Salgsbetingelser

Disse betingelsene gjelder for alt salg fra thecurlygirlsworld.com

Kjøpsbetingelsene, din bestilling og ordrebekreftelse, utgjør til sammen avtalen mellom deg som kunde og The Curly Girls World.

Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelig på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

Salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet. For en bedre forståelse av disse salgsbetingelsene, se Forbrukertilsynets veileder her.

 

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene

Selger er The Curly Girl's World, Singsås stasjon, 7387 Singsås, Norway, support@thecurlygirlsworld.com,, +4792425799, 820367332, og betegnes i det følgende som  selger/selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som  kjøper/kjøperen.

 

3. Pris

Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

Fraktkostnader beregnes basert på størrelsen, vekten og destinasjonen for bestillingen din. Du vil se den endelige fraktkostnaden i kassen.

For bestillinger over en viss verdi, er vi glade for å kunne tilby gratis standardfrakt. Sjekk vår nettside for gjeldende terskler og kvalifikasjoner.

3a. Toll og Importavgifter

For internasjonale leveranser kan bestillingen din være underlagt tollgebyrer eller importavgifter. Disse kostnadene er mottakers ansvar og varierer fra land til land.

3b. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

 

 

4. Levering

Bestillinger behandles vanligvis innen 1-2 virkedager. Spesialtilpassede eller bestillings varer kan ha lengre behandlingstid, noe som vil bli notert på produktsiden.

  • Innenlandske bestillinger: Beregn 3-5 virkedager for levering.
  • Internasjonale bestillinger: Leveringstid varierer etter destinasjon. Beregn mellom 5-15 virkedager.

Vi samarbeider med anerkjente budtjenester for å sikre at bestillingen din kommer trygt og i tide. Du vil motta et sporingsnummer når bestillingen din er sendt.

Varene dine vil bli nøye pakket for å sikre at de kommer i perfekt stand. Vi streber etter å bruke miljøvennlig emballasje når det er mulig.

Hvis et leveringsforsøk mislykkes, vil budet legge igjen et varsel med ytterligere instruksjoner. Det er viktig å følge opp umiddelbart for å omorganisere levering eller hente pakken.

4a. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller kjøpers representant, har fått varene levert i samsvar med ovenstående erklæringer om levering. 


5. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

  • Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
  • Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
  • Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han/hun har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt  tilbake.

 

6. Retur

Returkostnader er kundens ansvar med mindre varen er defekt eller feil. Orginale fraktgebyrer kan ikke refunderes.

Kvalifisering for returer:

  • Varer må returneres innen 30 dager etter mottak.
  • Produktene skal være i orginal stand, ubrukt og med alle merker fortsatt festet.
  • Salgsvarer, med mindre de er defekt, kan ikke returneres.
  • Tilpassede eller personlige varer er sluttsalg og kan ikke returneres.

Returprosess:

1. Kontakt vår kundeservicesupport@thecurlygirlsworld.no for å starte returprosessen. Vennligst oppgi ordrenummeret ditt og årsaken til returen.
2. Vi vil gjennomgå forespørselen din, og hvis den godkjennes, gi deg en returautorisasjon og instruksjoner for å sende tilbake varen.
3. Pakk varen sikkert, ideelt sett i orginalemballasjen. Inkluder eventuelle skjemaer vi har levert og en kopi av pakkseddelen.

 

NB! Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe forsikring. The Curly Girls World er ikke ansvarlig for gjenstander som går tapt eller blir skadet under transport.

 

7. Forsinkelse og manglende levering - kjøpernes rettigheter og frist for å melde krav

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).

7a. Oppfyllelse

Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.

Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.

7b. Heving

Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.

Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgjørende.

Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.

7c. Erstatning

Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.

 

8. Mangel ved varen - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning  fra selgeren.

Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.

8a. Retting eller omlevering

Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

8.b Prisavslag

Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.

8c. Heving

Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

 

9. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

9a. Oppfyllelse

Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

9b. Heving

Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet.

9c. Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr

Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

9d. Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer

Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selger belaste kjøper med et gebyr. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske  utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18  år.

 

10. Garanti

Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 7 og 8.

 

11. Personopplysninger

 The Curly Girl's World er ansvarlig for å behandle dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lover.

Våre tjenester er ikke beregnet på barn under myndig alder. Vi samler ikke bevisst inn informasjon fra barn.

Vi samler inn personopplysninger gjennom våre samarbeid med betalingsløsninger som Stripe, Klarna, Paypal, Apple Pay og Vipps. Vi lagrer kun den nødvendige informasjonen for å fullføre bestillingen din.

Når du oppretter en kundekonto, samler vi inn detaljert informasjon som navn, adresse og kjøpshistorikk.

 11a. Formål

Vi behandler dine personopplysninger for å levere bestilte produkter, håndtere betalinger, kommunisere med deg og forbedre kundeopplevelsen din.

Dine personopplysninger lagres bare så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for.

11b. Deling

Vi deler dine personopplysninger kun når det er lovpålagt eller tillatt. Dette kan inkludere tredjeparter som hjelper oss med levering eller betalingsbehandling. Vi sikrer at alle tredjeparter beskytter informasjonen din sikkert.


Vi tar alle nødvendige tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring eller ødeleggelse.

11c. Bruk av Cookies

Vi bruker informasjonskapsler på nettstedet vårt for å forbedre brukeropplevelsen din. Du kan endre nettleserinnstillingene når som helst for å nekte informasjonskapsler.

11d. Rettigheter

Du har rett til å få tilgang til, korrigere eller slette dine personopplysninger. Du har også rett til å protestere mot og be om begrenset behandling av opplysningene dine.

Du har rett til å klage til tilsynsmyndigheten dersom du mener vi ikke behandler personopplysningene dine på riktig måte.

 

Vi er tilstede på sosiale medieplattformer som Facebook og Instagram, og vi er kun ansvarlige for informasjonen vi publiserer selv.

 

Kontakt oss for spørsmål om personvern, kontakt oss på support@thecurlygirlsworld.no

 

12. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 7 og 8. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig  på  telefon 23  400  600  eller www.forbrukertilsynet.no.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.

 

13. Firmaopplysninger:

Firmanavn: The Curly Girls World
Organisasjonsnummer: 820367332
Besøksadresse: Singsås stasjon, 7387 Singsås, Norway
Epost: support@thecurlygirlsworld.com,